Analisis Peran Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Terhadap Kinerja Dan Mutu Pelayanan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Aulia Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.31983/jlk.v7i1.14792Keywords:
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS), kinerja, mutu pelayananAbstract
Latar belakang: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan sebuah sistem berbasis teknologi informasi dan komunikasi yang dirancang untuk mengelola serta mengintegrasikan seluruh proses pelayanan di rumah sakit. RS Aulia telah mengembangkan Hospital Management System (HMS) sebagai SIMRS secara mandiri sejak tahun 2020 dan telah diterapkan di instalasi farmasi RS Aulia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) terhadap kinerja dan mutu pelayanan di instalasi farmasi Rumah Sakit Umum Aulia.
Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Informan penelitian terdiri dari 11 orang yang meliputi petugas farmasi, kepala instalasi farmasi, direksi, serta kepala IT. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen, kemudian dianalisis secara triangulasi.
Hasil: Hasil penelitian menunjukkan Implementasi SIMRS di RS Aulia berjalan efektif dengan sistem yang stabil, informasi lengkap, layanan IT responsif, tingkat penggunaan tinggi, dan kepuasan pengguna baik, meskipun masih ada kendala sinkronisasi stok obat dan etiket manual. Sistem ini meningkatkan kinerja petugas farmasi melalui peningkatan ketelitian, akurasi, kemampuan penggunaan SIMRS, serta efektivitas dan kuantitas kerja. Selain itu, SIMRS memperbaiki mutu pelayanan farmasi dengan menjamin keamanan pasien, mempercepat proses, memudahkan koordinasi antarunit, dan meningkatkan efisiensi kerja melalui pengurangan penggunaan kertas dan pencatatan stok yang lebih cepat.
Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa kekurangan yang ditemukan dalam penelitian ini adalah masih terdapat kendala terkait sinkronisasi stok obat, resistensi dari beberapa dokter senior menggunakan resep elektronik, belum adanya pembeda poli dan pencetakan etiket yang masih manual. Saran penelitian ini mencakup sosialisasi kembali terkait SIMRS untuk mengoptimalkan penggunaan SIMRS, pengembangan fitur tambahan SIMRS seperti print etiket dan e-resep, sistem peringatan stok minimum, pelaporan otomatis serta penambahan fitur informasi pasien, untuk meningkatkan kinerja dan mutu pelayanan farmasi.
References
Andriani, R., Siwi Margianti, R., & Septiana Wulandari, D. (2022). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Untuk Digitalisasi Pelayanan Kesehatan. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan, 05(02), 131–141. https://doi.org/https://doi.org/10.32585/jmiak.v5i2.2940
Arya, B., & Sri Rahayu, A. Y. (2021). Analisis Faktor-faktor Kualitas Pelayanan Internal pada Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati. Jurnal Kedokteran dan Kesehatan, 17(2), 120. https://doi.org/10.24853/jkk.17.2.120-136
Billik, M. A. M., FoEh, J. E. H. J., Niha, S. S., & Perseveranda, M. E. (2023). Pengaruh Analisis Jabatan, Beban Kerja dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Suatu Kajian Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(4), 547–556. https://doi.org/https://doi.org/10.31933/jimt.v4i4.1478
Gabriella, T., Cicilia, W., & Ahdun, T. (2023). Analisis Pengaruh Rekam Medis Elektronik Rumah Sakit Terhadap Peningkatan Kualitas Mutu dan Keselamatan Pasien di RSIA Permata Sarana Husada Tahun 2023. Jurnal Manajemen dan Administrasi Rumah Sakit (MARSI), 7(4). https://ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI/article/view/3568/1591
Hartini, Fadlillah, A. M., Ismainar, H., Setyorini, R., Bairizki, A., Muftiasa, A., Manuhut, M., Ramadhani, I., Yuningsih, E., Kristanto, T., Suparto, Hidayatinnisa, N., Husniadi, & Aziz, F. (2021). Kinerja Karyawan : Konsep Penilaian Kinerja di Perusahaan (1 ed.). Widina Bhakti Persada.
Jak, Y., & Anugrahsari, S. (2024). Manajemen Mutu Pelayanan Rumah Sakit (M. Irwiyana, Ed.; 1 ed.). Rajawali Pers.
Kementerian Kesehatan. (2013). Permenkes No. 82 Tahun 2013 Tentang Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.
Kementerian Kesehatan. (2016). Permenkes No. 72 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit.
Kementerian Kesehatan. (2020). Permenkes No. 3 Tahun 2020 Tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit.
Kementerian Kesehatan. (2022). Permenkes No. 30 Tahun 2022 Tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan. www.peraturan.go.id
Liliskarlina, L., Faisal, F., & AR., A. K. (2020). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rskd Ibu Dan Anak Pertiwi Makassar. Patria Artha Journal of Nursing Science, 4(2), 85–92. https://doi.org/10.33857/jns.v4i2.368
Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Mosso, I., Gani, A., & Amir. (2021). Pengaruh Analisa Jabatan, Pengembangan Karir, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Sorong. Journa of Accounting And Finance, 2(2), 66–77. https://doi.org/https://doi.org/10.52103/jaf.v2i2.1069
Muninjaya, G. (2015). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan (I. Loi & J. Suyono, Ed.). Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Nasedum, I. R., Siagian, J. L., & Idris, I. (2022a). Analisis faktor yang mempengaruhi kinerja perawat dalam perawatan pasien selama covid-19 di rumah sakit Sele Be Solu Kota Sorong. Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Aisyiyah, 18(2), 165–174. https://doi.org/10.31101/jkk.2778
Nasedum, I. R., Siagian, J. L., & Idris, I. (2022b). Analisis faktor yang mempengaruhi kinerja perawat dalam perawatan pasien selama covid-19 di rumah sakit Sele Be Solu Kota Sorong. Jurnal Kebidanan dan Keperawatan Aisyiyah, 18(2), 165–174. https://doi.org/10.31101/jkk.2778
Nurlaela, I., Ismail, Dr. G. D., Aziz, D. A., Recky, & Sudaryo, Y. (2025). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, dan Motivasi Kerja Terhadap kinerja Karyawan. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 11(1), 301–313. https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i1.3635
Nurwito, B. S. (2024). Manfaat dan Efektivitas Penerapan Sistem Informasi pada Rumah Sakit Swasta dan Rumah Sakit Pemerintah. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 12(2), 165–170. https://doi.org/10.33560/jmiki.v12i2.664
Pane, M. S., Fanisya, N., Rizkina, S. R., Nasution, Y. P., & Agustina, D. (2023). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Indonesia. Detector: Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan, 1(3), 01–14. https://doi.org/10.55606/detector.v1i3.1980
Pramudita, F. A., & Nabila, A. (2023). Overview of Preparation for Good Corporate Governance Accreditation at the Secretariat Unit at Siaga Raya Orthopedic Hospital in 2022. Jurnal Kesehatan dan Kedokteran, 2(1).
Purwanto, A. (2022). Konsep Dasar Penelitian Kualitatif (M. Hidayat, Miskandi, Bunyamin, & Y. Setiawan, Ed.; 1 ed.). Yayasan Insan Cendeki Indonesia Raya.
Purwoko, P., & Nurwahyuni, A. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Lama Waktu Tunggu Rawat Jalan (WTRJ) di Rumah Sakit A . Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(11).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2016). Organizational Behavior (16 ed.). Pearson Education.
Saragih, L. H. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Tenaga Teknis Kefarmasian di Rumah Sakit. Jurnal Masyarakat Sehat Indonesia, 03(01), 7–10. https://doi.org/https://doi.org/10.70304/jmsi.v3i01.58
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suryana, C. (2007). Pengolahan dan Analisis Data Penelitian.
UU No. 17 Tahun 2023 Tentang Kesehatan (2023).
Vanchapo, A. R., Faathir, S., & Tangerang, H. (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien Penerbit: Tata Mutiara Hidup Indonesia (T. Mahyuvi, Ed.; 1 ed.). Tata Mutiara Hidup Indonesia. https://www.researchgate.net/publication/364313680
Waluyo, edy, Septian, A., Jerilian, E., Nur Hidayat, I., Alfin Prihadi, M., Prasetyo, T., & Irpan Sabilah, A. (2024). Analisis Data Sample Menggunakan Uji Hipotesis Penelitian Perbandingan Menggunakan Uji Anova dan Uji T. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2, 775–785. http://j-economics.my.id/index.php/home/article/view/186/220
WHO. (2020). Quality Health Services A Planning Guide Quality health services: a planning guide. http://apps.who.int/bookorders.
Widodo, A., Saras Pertiwi, T., & Hosizah. (2024). Persepsi Kemanfaatan dan Kemudahan terhadap Perilaku Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Berbasis Website di RSIA Kemang Medical Care Jakarta. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 12(2), 185–191. https://doi.org/10.33560/jmiki.v12i2.746
Winarti, G. (2023). Literature Review: Faktor Keberhasilan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS). Communnity Development Journal, 4(1), 486–497.
Windiari, D. (2021). Evaluasi Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan Updated DeLone and McLean Information System Success Model di RSUD dr. Mohamad Saleh Kota Probolinggo . Sistem Informasi Polije Repositori Aset (SIPORA).
