Safitri, Puput, et al. “Hubungan Handling Complaint Skill Tenaga Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Hermina Purwokerto”. Jurnal Lintas Keperawatan, vol. 7, no. 2, Oct. 2026, pp. 57-65, https://ejournal.poltekkes-smg.ac.id/ojs/index.php/LIK/article/view/16344.