ANALISIS KEPUASAN IBU BERSALIN DI RUANG KEBIDANAN
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Aditama, C. Y. 2003. Manajemen Administrasi Rumah sakit. Jakarta: Universitas Indonesia (UI Press).
Aflah, R. 1995. Kepuasan Pengunjung Usia Lanjut pada Pelayanan Pengobatan Puskesmas Kelurahan di Kotamadya Jakarta Timur. Jurnal. FKMUI Depok. [serial online] http://journal.ui.ac.id/index.php/mik/article/download/1140/1047 [24 September 2014]
Andriyani, S dkk. 2009. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Magelang. Jurnal. Departemen Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Islam Indonesia Jogjakarta [serial online]http://publikasiilmiah.ums.ac.id/bitstream/handle/123456789/2067/8n.pdf?sequence=1. [25 September 2014]
Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Aryani, D. et.al. 2010. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. Jurnal. Ilmu Administrasi dan Organisasi FISIP. UI [serial online] journal.ui.ac.id/index.php/jbb/article/view/632/617 [25 September 2014]
Athiyyah, N. 2003. Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kesehatan Puskesmas Di Kabupaten Jember. Skripsi. Surabaya: Universitas Airlangga Atmaja, H. S. 2003. Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan dalam Membangun Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Multimedia Akses PT. Telkom). Tesis. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Azwar, A dkk. 2003. Metodologi Penelitian Kedokteran dan Kesehatan Masyarakat. Jakarta: Binarupa Aksara 73
Elsi. 2003. Beberapa faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Lubuk Basung Kabupaten Agam Sumbar [serial online] http://eprints.undip.ac.id/6976/ [3 Juni 2014]
Endarwita. 2013. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Tabungan Bank BRI Cabang Simpang Empat. e-journal. Apresiasi Ekonomi [serial online] http://stie-yappas.ac.id/ejurnalapresiasiekonomi/ 135.pdf [20 September 2014]
Gronroos, C. 1990. Service Management And Marketing: Managing The Moment OfTruth In Service Competition. Singapore: Maxwell MacMillan
Hanafi. 2004. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya: Airlangga University Press 74
DOI: https://doi.org/10.31983/jsk.v2i1.5786
Article Metrics
Refbacks
- There are currently no refbacks.